近日，由鹽都區數據局參與起草的江蘇省地方標準《政務服務“一件事一次辦”服務規范》（DB32/T5045—2025）正式發布，該標準將于今年3月6日起正式實施。這一成果不僅凝聚了鹽都區數據局在政務服務領域的積極探索與實踐，也標志著鹽都區在積極推進“一件事一次辦”改革中邁出了關鍵一步。

此次發布的省級服務規范，明確了政務服務“一件事一次辦”在工作原則、組織機構、服務范圍、服務渠道、服務流程、服務保障、監督評價及持續改進等方面的要求，致力于推動政務服務辦事方式多樣化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，為鹽都區政務服務工作提供了清晰指引。

梳理事項實現標準化服務。過去面對復雜的辦事流程，常常讓企業和群眾摸不著頭腦，不知從何下手。現在，服務規范從企業和群眾辦事角度出發，緊扣個人全生命周期的出生、教育、就業、婚育等關鍵節點，以及企業全生命周期的準入準營、工程建設、注銷退出等重要階段，將多部門的“單項事”整合并聯，明確辦理條件、辦事時限等要素，梳理出“一件事一次辦”目錄清單，編制“一件事”辦事指南，為企業和群眾辦事提供標準化服務。

辦事體驗邁向便捷新高度。線上線下融合的服務模式，讓企業和群眾既可以選擇在鹽都區政務服務大廳窗口一次性辦理，也能通過江蘇政務服務平臺“高效辦成一件事”專區、“蘇服辦”移動端等在線提交申請，全程跟蹤辦理進度。一站式服務讓辦事不再繁瑣，實現申請、受理、審批、辦結、送達的全流程一次完成，真正做到讓企業和群眾少操心、少跑腿，極大地提升了辦事的滿意度和獲得感。

部門協同開啟融合新局面。以往各部門信息不共享，導致業務銜接不暢，容易出現材料重復提交、重復審批等問題。現在依托一體化政務服務平臺，建立協同工作機制，各部門在辦理“一件事”過程中，能夠實時共享數據，協同開展審批工作，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，有力促進了不同部門之間的協同合作。

下一步，鹽都區將嚴格按照江蘇省地方標準《政務服務“一件事一次辦”服務規范》（DB32/T 5045—2025）的要求，有針對性地改進政務服務工作、提升服務水平，推動更多“一件事”實現“一次辦、網上辦、就近辦”，推進政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、高效辦”轉變，切實提升政務服務質量，推動“都滿意”營商環境優化升級。